Khách lẻ
Phân hệ chức năng B2C Booking giúp Doanh nghiệp quản lý hệ thống Booking Tour của khách hàng đại lý và khách hàng đầu cuối hiệu quả. Cụ thể:
- Tiếp nhận Booking từ MarketPlace, Engine Agent (EA)
- Tạo mới Booking cho khách hàng
- Quản lý tình trạng xác thực, tình trạng thanh toán của Booking- Quản lý hệ thống Hoá đơn, Thanh toán, Danh sách đoàn
Thêm mới Booking
Bước 1: Tại trang Quản lý Booking, nhấn "Tạo booking"
Bước 2: Trang list Tour xuất hiện, nhấn vào "Tạo booking" ở cuối Tour tương ứng
Bước 3: Cập nhật thông tin chi tiết trên Phiếu tạo booking, bao gồm:
THÔNG TIN CHUNG
- Ngày khởi hành: Lựa chọn ngày khởi hành Tour cho booking
- Ngày kết thúc: Ngày kết thúc đi tour được hệ thống lấy tự động, bạn không cần lựa chọn
- Người lớn: Số lượng khách đi tour là người lớn
- Trẻ em: Số lượng khách đi tour là trẻ em
- Nhập mã giảm giá: Phiếu hoặc mã giảm giá được áp dụng cho khách hàng này đối với Tour này
- Dịch vụ thêm: Các dịch vụ không nằm trong tour du lịch. Bạn cần chọn loại dịch vụ sau đó chọn số lượng dịch vụ cần sử dụng.
- Yêu cầu: Các thông tin yêu cầu, lưu ý, ghi chú khác về booking.
THÔNG TIN KHÁCH HÀNG (NGƯỜI LIÊN HỆ ĐẶT TOUR)
- Chọn khách hàng: Chọn nhanh khách hàng đã được lưu trên hệ thống trước đó để không phải nhập lại toàn bộ thông tin của khách hàng
- Họ và Tên: Tên đầy đủ của khách hàng
- Email: Email của khách hàng
- Ngày sinh: Ngày sinh của khách hàng
- Số điện thoại: Số điện thoại của khách hàng
- Quốc gia: Lựa chọn Quốc gia/ Quốc tịch của khách hàng
- Hình thức thanh toán: Lựa chọn 1 trong những hình thức thanh toán đã được cấu hình sẵn trên hệ thống
- Hạn thanh toán: Thời hạn mà khách hàng phải thanh toán tiền đặt cọc cho tour.
Bước 4: Nhấn "Xác nhận" để hoàn tất Tạo booking.
Xuất phiếu dịch vụ
Để xuất phiếu dịch vụ của booking, thực hiện thao tác như sau:
Bước 1: Tại trang list Booking, nhấn vào mã booking hoặc nút chỉnh sửa ở cuối Booking cần xuất phiếu dịch vụ
Bước 2: Nhấn "Xuất phiếu dịch vụ" để hoàn tất tải xuống file booking service chi tiết.
Huỷ dịch vụ
Để huỷ dịch vụ của booking, thực hiện thao tác như sau:
Bước 1: Tại trang list Booking, nhấn vào mã booking hoặc nút chỉnh sửa ở cuối Booking cần huỷ dịch vụ
Bước 2: Nhấn "Huỷ dịch vụ" để hoàn tất.
Xuất hoá đơn
Để xuất hoá đơn của Booking, thực hiện thao tác như sau:
Bước 1: Tại trang list Booking, nhấn ào mã booking hoặc nút chỉnh sửa cuối booking cần xuất hoá đơn
Bước 2: Nhấn vào tab "Hoá đơn"
Bước 3: Tại tab "Hoá đơn", nhấn "Xuất hoá đơn" để hoàn tất.
Quản lý tình trạng thanh toán
Thêm thanh toán
Mỗi booking có thể có nhiều khoản thanh toán và chia thành nhiều lần thu khác nhau (VD: Đặt cọc, thu hết...). Thao tác thêm thanh toán áp dụng đối với các khoản nằm trong giá trị của tour, tức giá tour. Để thêm thanh toán, thực hiện thao tác như sau:
Bước 1: Trong 1 booking chi tiết, nhấn vào tab "Thanh toán"
Bước 2: Cập nhật thông tin chi tiết của Phiếu thanh toán, bao gồm:
- Số tiền thanh toán: Chọn thanh toán hết hoặc nhập số tiền thanh toán
- Hình thức thanh toán: Lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp
- Hạn thanh toán: Thời hạn thanh toán áp dụng đối với phiếu thanh toán
- Ghi chú: Thông tin ghi chú, lưu ý khác về phiếu thanh toán
Bước 3: Nhấn "Lưu" để hoàn tất thêm thanh toán.
*LƯU Ý: Phiếu thanh toán khi được thêm sẽ mặc định ở trạng thái "Phiếu chờ xác thực". Để xác thực, nhấn "Thanh toán" ở phía dưới của phiếu.
Thêm thu khác
Chức năng cho phép doanh nghiệp quản lý, thêm các khoản thu khác đối với khách hàng áp dụng cho trường hợp thu tiền thanh toán từ các dịch vụ khác không được bao gồm trong tour (VD: thuê xe đạp, spa...). Để thêm thu khác, thực hiện thao tác như sau:
Bước 1: Tại Tab Thanh toán của 1 booking chi tiết, nhấn "Thêm thu khác"
Bước 2: Cập nhật thông tin chi tiết của Phiếu thanh toán, bao gồm:
- Số tiền thanh toán: Nhập số tiền thu khác
- Hình thức thanh toán: Lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp
- Hạn thanh toán: Thời hạn thanh toán áp dụng đối với phiếu thanh toán
- Ghi chú: Thông tin ghi chú, lưu ý khác về phiếu thanh toán.
Bước 3: Nhấn "Lưu" để hoàn tất thêm thanh toán.
*LƯU Ý: Phiếu thanh toán khi được thêm sẽ mặc định ở trạng thái "Phiếu chờ xác thực". Để xác thực, nhấn "Thanh toán" ở phía dưới của phiếu.
Thêm hoàn tiền
Quản lý Danh sách đoàn
Chỉnh sửa Booking
*LƯU Ý: Booking đã được tạo trên hệ thống không cho phép xoá. Trường hợp nhầm lẫn thông tin hoặc muốn huỷ Booking, cần điều chỉnh tình trạng của booking về "Huỷ".